Opleidingsniveau
MBO4 of HBO in ICT of gelijkwaardige aantoonbare werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Werkplekondersteuning, IT Teamlead, Functioneel Beheerder, IT Operations Manager
Competenties & vaardigheden
Hardware troubleshooting, MDM en mobile device management, Windows/Mac OS beheer, CMDB en assetmanagement, Klantcommunicatie
Gerelateerde functies
IT Support Engineer, Desktop Engineer, Service Desk Engineer, ICT Beheerder
Functiebeschrijving
De Senior Werkplekondersteuner verzorgt onsite technische ondersteuning voor eindgebruikers en beheert werkplekken op hardware- en softwareniveau.
De functie omvat beheer van mobiele devices, laptops (Windows en Mac), printers en netwerkgerelateerde kantoorwerkplekken.
Je bewaakt beveiliging en compliance van systemen, documenteert configuraties in de CMDB en werkt met beheer- en registratiehulpmiddelen zoals DAS.
De rol kan optreden binnen zowel vaste contracten als interim werk en heeft raakvlakken met opdrachten overheid en zzp opdrachten in de markt.
Salarisindicatie
Salaris voor een contractpositie ligt doorgaans tussen €3.000 en €4.500 bruto per maand afhankelijk van sector en schaal.
Bij interim werk of zzp opdrachten ligt het tarief vaak tussen €350 en €550 per dag en opdrachten overheid betalen vaak aan de bovenkant van dit spectrum.
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en opleidingsbudget beïnvloeden het totaalplaatje aanzienlijk.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het oplossen van hardwarestoringen, imagedeployments, OS-updates en installatie van standaardapplicaties.
Je voert device enrolment en MDM-configuraties uit voor mobiele telefoons en iPads en beheert printservices en netwerkconfiguraties op locatie.
Registratie en wijzigingsbeheer in de CMDB hoort bij elke wijziging, inclusief assettracking en rapportages ten behoeve van audits.
Communicatie met gebruikers, het trainen van medewerkers en escalatie naar specialistische ICT-teams zijn reguliere onderdelen van de rol.
Hoe word je specialist
Start met een relevante mbo4- of hbo-opleiding in ICT of aantoonbare werkervaring in werkplekondersteuning.
Verdiep je in Windows- en Mac-platforms, MDM-oplossingen, netwerktechniek en CMDB-processen; certificaten zoals Microsoft 365, Apple en ITIL versnellen ontwikkeling.
Verwerf praktijkervaring via juniorposities, interim werk of zzp opdrachten, waarbij projecten voor opdrachten overheid waardevolle compliance-ervaring bieden.
Ontwikkel soft skills zoals klantcommunicatie en prioriteitsmanagement, leer DAS en assetmanagementtools en bouw met complexe migraties reputatie op als specialist.
Opleidingsniveau
MBO4 of HBO in ICT of gelijkwaardige aantoonbare werkervaring
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamleider Werkplekondersteuning, IT Teamlead, Functioneel Beheerder, IT Operations Manager
Competenties & vaardigheden
Hardware troubleshooting, MDM en mobile device management, Windows/Mac OS beheer, CMDB en assetmanagement, Klantcommunicatie
Gerelateerde functies
IT Support Engineer, Desktop Engineer, Service Desk Engineer, ICT Beheerder
Functiebeschrijving
De Senior Werkplekondersteuner verzorgt onsite technische ondersteuning voor eindgebruikers en beheert werkplekken op hardware- en softwareniveau.
De functie omvat beheer van mobiele devices, laptops (Windows en Mac), printers en netwerkgerelateerde kantoorwerkplekken.
Je bewaakt beveiliging en compliance van systemen, documenteert configuraties in de CMDB en werkt met beheer- en registratiehulpmiddelen zoals DAS.
De rol kan optreden binnen zowel vaste contracten als interim werk en heeft raakvlakken met opdrachten overheid en zzp opdrachten in de markt.
Salarisindicatie
Salaris voor een contractpositie ligt doorgaans tussen €3.000 en €4.500 bruto per maand afhankelijk van sector en schaal.
Bij interim werk of zzp opdrachten ligt het tarief vaak tussen €350 en €550 per dag en opdrachten overheid betalen vaak aan de bovenkant van dit spectrum.
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en opleidingsbudget beïnvloeden het totaalplaatje aanzienlijk.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het oplossen van hardwarestoringen, imagedeployments, OS-updates en installatie van standaardapplicaties.
Je voert device enrolment en MDM-configuraties uit voor mobiele telefoons en iPads en beheert printservices en netwerkconfiguraties op locatie.
Registratie en wijzigingsbeheer in de CMDB hoort bij elke wijziging, inclusief assettracking en rapportages ten behoeve van audits.
Communicatie met gebruikers, het trainen van medewerkers en escalatie naar specialistische ICT-teams zijn reguliere onderdelen van de rol.
Hoe word je specialist
Start met een relevante mbo4- of hbo-opleiding in ICT of aantoonbare werkervaring in werkplekondersteuning.
Verdiep je in Windows- en Mac-platforms, MDM-oplossingen, netwerktechniek en CMDB-processen; certificaten zoals Microsoft 365, Apple en ITIL versnellen ontwikkeling.
Verwerf praktijkervaring via juniorposities, interim werk of zzp opdrachten, waarbij projecten voor opdrachten overheid waardevolle compliance-ervaring bieden.
Ontwikkel soft skills zoals klantcommunicatie en prioriteitsmanagement, leer DAS en assetmanagementtools en bouw met complexe migraties reputatie op als specialist.
Functieomschrijving
Je ondersteunt medewerkers op locatie bij technische problemen met mobiele telefoons, iPads, laptops, printers en kantoorwerkplekken.
Je installeert en onderhoudt IT-systemen en software en draagt zorg voor een veilige IT-omgeving.
Je levert technische ondersteuning, treedt op als visitekaartje van de IT-organisatie binnen het OM en hanteert daarbij een professionele houding.
Je houdt de CMDB nauwkeurig bij en werkt mee aan de modernisering van het IT-landschap binnen IVOM en het OM-brede programma Emma.
Je communiceert effectief met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk, en bent flexibel inzetbaar ter vervanging van een langdurig zieke collega.
Vereist profiel
- Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbare ervaring als Senior Werkplekondersteuner of vergelijkbare functie.
- Ruime ervaring met Windows-werkplekken, mobiele devices (iOS/Android), printers, endpoint management en software-installaties.
- Ervaring met CMDB-beheer, basiskennis van ITIL en aandacht voor digitale veiligheid en cyberweerbaarheid.
- Uitstekende klantgerichte en communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), representatief en servicegericht.
- Zelfstandig, nauwkeurig, stressbestendig en bereid tot locatiewerk in Utrecht en flexibele inzet voor vervanging.
Eisen
- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4.
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.
- De kandidaat is Fulltime beschikbaar.
- De kandidaat is in bezit van Rijbewijs B.
- De kandidaat is geen ZZP'er.
Wensen
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.
- De kandidaat is ITIL gecertificeerd.
Competenties
- Analyseren.
- Klantgerichtheid.
- Omgevingsbewustzijn.
- Plannen en organiseren.
- Resultaatgerichtheid.
- Samenwerken.
- Voortgangscontrole.
- Zelfontwikkeling.