Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-opleiding of relevante Microsoft-certificaten
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Adoptiecoördinator, Werkplekcoördinator, Change consultant, IT Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Basiskennis Microsoft 365, Probleemoplossend vermogen, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Floorwalker, Werkplekondersteuner, Servicedeskmedewerker, Key-user, Adoptiespecialist
Functiebeschrijving
De uitrolmedewerker - adoptiebegeleiding ondersteunt medewerkers op locatie bij de invoering van een nieuwe digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
De focus ligt op praktische adoptiebegeleiding: stap‑voor‑stap uitleg, directe hulp bij inloggen, mail en samenwerkingstools en het vergroten van digitale zelfredzaamheid.
Werk is hands‑on en zichtbaar op de werkvloer; de medewerker werkt in regionale uitrolteams en stemt activiteiten af met technische collega’s en de ServiceDesk.
Deze functie wordt vaak ingevuld via interim werk en zzp opdrachten, zowel binnen opdrachten overheid als commerciële trajecten, en kan samenwerken met een DAS (Digital Adoption Specialist).
Salarisindicatie
Voor vast dienstverband ligt het bruto maandsalaris meestal tussen €2.300 en €3.300, afhankelijk van ervaring en regio.
Als consultant of zzp'er liggen dagtarieven doorgaans tussen €300 en €550 exclusief btw, waarbij opdrachten overheid en raamcontracten invloed op tarieven hebben.
Vergoedingen kunnen hoger uitvallen bij extra verantwoordelijkheid voor coördinatie of bij inzet binnen speciale DAS-implementaties.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken bestaan uit floorwalking, individuele instructies geven en korte demonstraties van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
De medewerker helpt bij accountproblemen, printerkoppelingen en het instellen van apparaten om directe productiviteitsverlies te beperken.
Daarnaast registreert en rapporteert hij/zij frequente vragen en verbeterpunten aan het adoptie- of change-team en eskaleert technische incidenten naar de ServiceDesk.
Flexibele inzet en reizen binnen een regio, inclusief eigen vervoer en rijbewijs, zijn onderdeel van het takenpakket.
Hoe word je specialist
Begin met ervaring in helpdesk, servicedesk of als key‑user en bouw praktijkuren op als floorwalker tijdens uitrolprojecten.
Volg Microsoft-certificeringen zoals Microsoft 365 Fundamentals en specifieke trainingen voor Teams, SharePoint en Windows 11 om technische kennis te formaliseren.
Ontwikkel communicatieve vaardigheden, coachingtechnieken en rapportagevaardigheden door on‑the‑job begeleiding en feedback van coaches.
Zoek interim werk en zzp opdrachten via netwerken en DAS-programma’s om ervaring op te doen in opdrachten overheid en commerciële trajecten; dit vergroot de kans op doorgroei naar adoptiecoördinator of change consultant.
Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-opleiding of relevante Microsoft-certificaten
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Adoptiecoördinator, Werkplekcoördinator, Change consultant, IT Service Delivery Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Basiskennis Microsoft 365, Probleemoplossend vermogen, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Floorwalker, Werkplekondersteuner, Servicedeskmedewerker, Key-user, Adoptiespecialist
Functiebeschrijving
De uitrolmedewerker - adoptiebegeleiding ondersteunt medewerkers op locatie bij de invoering van een nieuwe digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
De focus ligt op praktische adoptiebegeleiding: stap‑voor‑stap uitleg, directe hulp bij inloggen, mail en samenwerkingstools en het vergroten van digitale zelfredzaamheid.
Werk is hands‑on en zichtbaar op de werkvloer; de medewerker werkt in regionale uitrolteams en stemt activiteiten af met technische collega’s en de ServiceDesk.
Deze functie wordt vaak ingevuld via interim werk en zzp opdrachten, zowel binnen opdrachten overheid als commerciële trajecten, en kan samenwerken met een DAS (Digital Adoption Specialist).
Salarisindicatie
Voor vast dienstverband ligt het bruto maandsalaris meestal tussen €2.300 en €3.300, afhankelijk van ervaring en regio.
Als consultant of zzp'er liggen dagtarieven doorgaans tussen €300 en €550 exclusief btw, waarbij opdrachten overheid en raamcontracten invloed op tarieven hebben.
Vergoedingen kunnen hoger uitvallen bij extra verantwoordelijkheid voor coördinatie of bij inzet binnen speciale DAS-implementaties.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken bestaan uit floorwalking, individuele instructies geven en korte demonstraties van Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
De medewerker helpt bij accountproblemen, printerkoppelingen en het instellen van apparaten om directe productiviteitsverlies te beperken.
Daarnaast registreert en rapporteert hij/zij frequente vragen en verbeterpunten aan het adoptie- of change-team en eskaleert technische incidenten naar de ServiceDesk.
Flexibele inzet en reizen binnen een regio, inclusief eigen vervoer en rijbewijs, zijn onderdeel van het takenpakket.
Hoe word je specialist
Begin met ervaring in helpdesk, servicedesk of als key‑user en bouw praktijkuren op als floorwalker tijdens uitrolprojecten.
Volg Microsoft-certificeringen zoals Microsoft 365 Fundamentals en specifieke trainingen voor Teams, SharePoint en Windows 11 om technische kennis te formaliseren.
Ontwikkel communicatieve vaardigheden, coachingtechnieken en rapportagevaardigheden door on‑the‑job begeleiding en feedback van coaches.
Zoek interim werk en zzp opdrachten via netwerken en DAS-programma’s om ervaring op te doen in opdrachten overheid en commerciële trajecten; dit vergroot de kans op doorgroei naar adoptiecoördinator of change consultant.
Algemeen
Het COA voert een transitie uit naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365.
Voor de landelijke uitrol zoekt het COA tijdelijke floorwalkers/uitrolmedewerkers die medewerkers op locatie ondersteunen bij het gebruik van de nieuwe werkplek.
De uitrolmedewerker biedt praktische adoptiebegeleiding: stap-voor-stap uitleg, beantwoording van vragen en het vergroten van digitale zelfredzaamheid.
De rol is hands-on en zichtbaar op de werkvloer; geen strategisch advies of verandertrajecten, maar directe ondersteuning bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, inloggen en printen.
Werk vindt plaats in regionale uitrolteams (aangestuurd door coördinatoren Werkplek 2.0) en in nauwe samenwerking met technische floorwalkers, ServiceDesk en het adoptie-/change team.
Vereist profiel
- Ervaring in een ondersteunende rol op de werkvloer (bijv. floorwalker, uitrolmedewerker, servicedesk, werkplekondersteuner of key-user).
- Basiskennis van Microsoft 365 en praktische ervaring met Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Windows 11.
- Affiniteit met het begeleiden van collega’s en het vertalen van digitale onderwerpen naar dagelijkse werkzaamheden; duidelijke en begrijpelijke uitleg geven.
- Hands-on, zichtbaar aanwezig, proactief en in staat medewerkers te stimuleren zelfstandig verder te gaan.
- Sterke soft skills: communicatief en klantgericht, geduldig en empathisch, representatief, betrouwbaar en flexibel.
- Niet geschikt voor senior coaches of strategische verandermanagers; rol is operationeel en praktijkgericht.
- Beschikbaarheid en mobiliteit: bereidheid te reizen binnen regio Zuid-Holland/Zeeland, in bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Beschikbaarheid circa 36 uur per week (4x8 / 1x4) met flexibele planning naar piekmomenten van de uitrol.
Eisen
- Microsoft 365
- Sharepoint
- teams
- uitrolmedewerker
- Windows 11