Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau; Bachelor of Master in Bestuurlijke Informatica of Technische Informatica
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €950 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Architect, Lead Communications Engineer, IT‑Architect, Manager Communicatie‑infrastructuur, Hoofd ICT
Competenties & vaardigheden
Microsoft Teams Phone, SIP/SBC configuratie, Nummerplanbeheer, Videoconferentie‑infrastructuur, Netwerk en security kennis
Gerelateerde functies
UC‑architect, VoIP‑engineer, Netwerkengineer, Telephony Engineer, IT‑architect
Functiebeschrijving
Een Unified Communications Specialist ontwerpt, configureert en beheert geïntegreerde spraak-, video- en messaging‑oplossingen in hybride omgevingen. De specialist vertaalt operationele wensen naar technische architecturen voor Teams Phone, SIP/SBC, on‑premises videobrugs en interoperabiliteit met cloudplatformen. Verantwoordelijkheden omvatten nummerplanbeheer, callcenterontwerp, netwerk- en securityconfiguraties en coördinatie van functionele testen inclusief pen‑tests. De rol vraagt om leverancierssturing, overdracht naar beheerteams en gebruikersbegeleiding bij livegang. Opdrachten komen voor als zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid; aanbestedingskaders zoals DAS bepalen vaak contractvoorwaarden.
Salarisindicatie
Voor vaste posities ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €4.000 en €6.500 afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheidsniveau. Voor interim consultants en zzp’ers zijn gangbare dagtarieven tussen €550 en €950 afhankelijk van specialisatie, certificering en security‑eisen. Projecttarieven bij opdrachten overheid kunnen afwijken door raamwerkcondities, beveiligingsniveaus en aanvullende eisen zoals VNG‑referenties.
Typische werkzaamheden
Inventariseren van functionele en technische eisen voor telefonie‑ en callcenteroplossingen. Ontwerpen en implementeren van nummerplannen, routing en SBC‑configuraties voor lokale en nationale nummers. Bouwen en integreren van on‑premises videobrugs en gateways met federatie naar cloudplatformen. Opstellen van beheer‑ en werkinstructies en uitvoeren van overdracht naar operations inclusief monitoring. Uitvoeren en begeleiden van functionele testen en penetratietesten en coördineren van go‑live en nazorg. Aansturen van leveranciers, uitvoeren van interoperabiliteitstesten en waarborgen van QoS en encryptie‑instellingen.
Hoe word je specialist
Volg een academische opleiding in Bestuurlijke of Technische Informatica om het vereiste denkniveau te verwerven. Behaal relevante certificaten zoals Microsoft Teams/Calling, VoIP/SIP en netwerk‑ of securitycertificaten en maak praktische labs. Verwerf meerdere jaren praktijkervaring met Skype for Business en Teams‑migraties, videoconferentiehardware en SIP‑architecturen. Werk aan projecten via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om compliance‑ervaring en kennis van DAS‑raamwerken op te bouwen. Verbreed vaardigheden in testautomatisering, pen‑testing en leveranciermanagement en bouw een portfolio met succesvolle livegangen.
Opleidingsniveau
Academisch werk- en denkniveau; Bachelor of Master in Bestuurlijke Informatica of Technische Informatica
Salarisindicatie in loondienst
€4000 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€550 - €950 per uur
Doorgroeimogelijkheden
UC Architect, Lead Communications Engineer, IT‑Architect, Manager Communicatie‑infrastructuur, Hoofd ICT
Competenties & vaardigheden
Microsoft Teams Phone, SIP/SBC configuratie, Nummerplanbeheer, Videoconferentie‑infrastructuur, Netwerk en security kennis
Gerelateerde functies
UC‑architect, VoIP‑engineer, Netwerkengineer, Telephony Engineer, IT‑architect
Functiebeschrijving
Een Unified Communications Specialist ontwerpt, configureert en beheert geïntegreerde spraak-, video- en messaging‑oplossingen in hybride omgevingen. De specialist vertaalt operationele wensen naar technische architecturen voor Teams Phone, SIP/SBC, on‑premises videobrugs en interoperabiliteit met cloudplatformen. Verantwoordelijkheden omvatten nummerplanbeheer, callcenterontwerp, netwerk- en securityconfiguraties en coördinatie van functionele testen inclusief pen‑tests. De rol vraagt om leverancierssturing, overdracht naar beheerteams en gebruikersbegeleiding bij livegang. Opdrachten komen voor als zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid; aanbestedingskaders zoals DAS bepalen vaak contractvoorwaarden.
Salarisindicatie
Voor vaste posities ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €4.000 en €6.500 afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheidsniveau. Voor interim consultants en zzp’ers zijn gangbare dagtarieven tussen €550 en €950 afhankelijk van specialisatie, certificering en security‑eisen. Projecttarieven bij opdrachten overheid kunnen afwijken door raamwerkcondities, beveiligingsniveaus en aanvullende eisen zoals VNG‑referenties.
Typische werkzaamheden
Inventariseren van functionele en technische eisen voor telefonie‑ en callcenteroplossingen. Ontwerpen en implementeren van nummerplannen, routing en SBC‑configuraties voor lokale en nationale nummers. Bouwen en integreren van on‑premises videobrugs en gateways met federatie naar cloudplatformen. Opstellen van beheer‑ en werkinstructies en uitvoeren van overdracht naar operations inclusief monitoring. Uitvoeren en begeleiden van functionele testen en penetratietesten en coördineren van go‑live en nazorg. Aansturen van leveranciers, uitvoeren van interoperabiliteitstesten en waarborgen van QoS en encryptie‑instellingen.
Hoe word je specialist
Volg een academische opleiding in Bestuurlijke of Technische Informatica om het vereiste denkniveau te verwerven. Behaal relevante certificaten zoals Microsoft Teams/Calling, VoIP/SIP en netwerk‑ of securitycertificaten en maak praktische labs. Verwerf meerdere jaren praktijkervaring met Skype for Business en Teams‑migraties, videoconferentiehardware en SIP‑architecturen. Werk aan projecten via zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid om compliance‑ervaring en kennis van DAS‑raamwerken op te bouwen. Verbreed vaardigheden in testautomatisering, pen‑testing en leveranciermanagement en bouw een portfolio met succesvolle livegangen.
Achtergrond opdracht
De opdrachtgever van de Justitiële ICT Organisatie is gemigreerd van een on‑premises Skype for Business‑omgeving naar Teams Phone.
JIO start een vervolgtraject voor implementatie van een callcenterpakket en het omzetten van regionale nummers naar een 088‑nummerblok.
Daarnaast wordt een on‑premises videobrug gebouwd als soevereine videoconferentie‑oplossing met koppelingen naar gangbare cloudomgevingen.
JIO bereidt zich tevens voor op het terughalen of repliceren van functionaliteiten die momenteel uit de cloud worden afgenomen.
Het project vraagt om ontwerp, configuratie, begeleiding van livegang, testen en overdracht van beheer binnen de bestaande on‑premises infrastructuur.
Opdrachtomschrijving
- Inventariseren van wensen en eisen voor het nieuwe callcenter.
- Evalueren en adviseren over vervanging van het uitgefaseerde callcenterpakket.
- Begeleiden van de transitie van telefonistes naar het nieuwe callcenter en ondersteunen bij livegang.
- Opstellen en uitvoeren van een 088‑nummerplan in samenwerking met opdrachtgever en JIO.
- Ontwikkelen van on‑premises configuraties en opstellen van beheer‑ en werkinstructies.
- Configureren van systemen, begeleiden van functionele testen en pen‑testen.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring met Microsoft Teams Phone en migraties van Skype for Business naar Teams.
- Ervaring met callcenter‑platformen (ontwerp, implementatie, integratie en beheer) en transitiebegeleiding van telefonisten.
- Kennis van on‑premises UC‑architecturen, SIP/SBC, nummerplanbeheer (inclusief 088‑blokken) en interoperabiliteit met cloudomgevingen.
- Ervaring met videoconferencing‑infrastructuur en bouw van on‑premises videobruggen; bekend met federation en gateways.
- Praktische kennis van netwerk‑ en securityaspecten (QoS, NAT, firewallregels, encryptie) en ervaring met pen‑tests en functionele testen.
- Sterke vaardigheden in configuratiebeheer, het schrijven van werkinstructies en overdracht naar beheerteams.
- Ervaring met samenwerken binnen overheidsorganisaties en werken volgens beveiligings- en compliance‑eisen (bij voorkeur VNG/overheidsreferenties bekend).
- Communicatief vaardig in het Nederlands, klantgericht, en ervaring met stakeholdermanagement en projectbegeleiding bij livegangen.
- Bij voorkeur relevante certificeringen (bijv. Microsoft Teams/Calling, VoIP/SIP, netwerk‑ of securitycertificaten) en minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring.
Locatie en opdrachtgever
Gouda — Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO). Gezocht profiel: Unified Communications Specialist ICT.
Eisen
- Academisch werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring met het implementeren van Unified Communications systemen bij overheidsorganisaties (minimaal 5 jaar).
- Aantoonbare ervaring met videoconferencing en telefonie-infrastructuur (minimaal 5 jaar).
- Opleidingsachtergrond in Bestuurlijke Informatica of Technische Informatica.
Wensen
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams.
- Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke overheid.
- Brede kennis van Skype for Business.
- Brede kennis van Microsoft Teams.
- Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
- Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
- Kennis van netwerkprotocollen.
- Kan zelfstandig werken.
- Is in staat om leveranciers aan te sturen.
- Klantgericht.
- Servicegericht.
Competenties
- Kan zelfstandig werken.
- Is in staat om leveranciers aan te sturen.
- Klantgericht.
- Servicegericht.
- Brede kennis van Skype for Business.
- Brede kennis van Microsoft Teams.
- Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
- Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
- Kennis van netwerkprotocollen.