Opleidingsniveau
HBO of WO diploma, bij voorkeur in design, psychologie of communicatie
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €5000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€50 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior UX onderzoeker, UX manager, Product Designer
Competenties & vaardigheden
Onderzoeksvaardigheden, Communicatie, Probleemoplossend vermogen, Creativiteit
Gerelateerde functies
User Experience Designer, Usability Specialist, Interactieontwerper
Functiebeschrijving
nDe UX onderzoeker speelt een cruciale rol in het verbeteren van de gebruikerservaring van digitale diensten. Dit gebeurt door het uitvoeren van diepteonderzoek naar de behoeften en gedrag van gebruikers, met het doel waardevolle inzichten te verkrijgen die het ontwerp en de functionaliteit van online platforms kunnen versterken. De functie vereist niet alleen analytische vaardigheden, maar ook creativiteit en een empathisch vermogen om zich in te leven in de diverse doelgroepen, zoals studenten en ouders. Werkzaamheden kunnen zowel in een teamverband als zelfstandig worden uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden, waaronder interviews en gebruikerstests. Het werk kan variëren van zzp opdrachten tot interim werk bij overheidsinstanties, afhankelijk van de vraag naar expertise in de sector.
nTypisch Salaris
nHet salaris van een UX onderzoeker kan sterk variëren op basis van ervaring, locatie en werktype. In een vast dienstverband bij een organisatie ligt het salaris doorgaans tussen de €3.000 en €5.000 per maand, afhankelijk van de senioriteit en verantwoordelijkheden. Voor freelance of zzp opdrachten liggen de uurtarieven vaak tussen de €50 en €90, afhankelijk van de complexiteit van het project en de duur van de opdracht. Interim werk, vooral binnen de publieke sector, kan ook aantrekkelijk zijn, waarbij goede voorwaarden en mogelijkheden voor langere opdrachten bij de overheid soms worden aangeboden as onderdeel van een Detacherings- en Adviesstructuur (DAS).
nTypische Taken
nDe dagelijkse taken van een UX onderzoeker zijn divers en omvatten het plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek, het verzamelen en analyseren van gegevens, en het presenteren van bevindingen aan belanghebbenden. De UX onderzoeker is verantwoordelijk voor het formuleren van onderzoeksvragen, het ontwikkelen van onderzoeksplannen, en het creëren van rapporten die duidelijke inzichten bieden in gebruikerservaringen. Daarnaast moet de onderzoeker ook een brug slaan tussen verschillende teams en verantwoordelijkheden binnen de organisatie, zoals het adviseren over het ontwerpen van services en het begeleiden van gebruikerstests. Erfgoed van ervaring met het coachen van collega's kan een extra aanvulling zijn om het team naar een hoger niveau te tillen.
nOpleiding en Specialisatie
nOm een specialist in UX onderzoek te worden, is een relevante opleiding in design, psychologie, of een aanverwante discipline vereist, bij voorkeur op HBO- of WO-niveau. Naast formele opleiding is praktische ervaring cruciaal; bijvoorbeeld door middel van stages of projecten binnen de overheid of vergelijkbare organisaties. Voor verdere verdieping kunnen aanvullende trainingen en certificeringen op het gebied van human centered design, usability testing, en onderzoeksanalyse worden gevolgd. Het bijhouden van trends in UX-design en participeren in professionele netwerken en conferenties kan ook bijdragen aan de ontwikkeling tot een gewaardeerde expert in het vakgebied.
Opleidingsniveau
HBO of WO diploma, bij voorkeur in design, psychologie of communicatie
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €5000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€50 - €90 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior UX onderzoeker, UX manager, Product Designer
Competenties & vaardigheden
Onderzoeksvaardigheden, Communicatie, Probleemoplossend vermogen, Creativiteit
Gerelateerde functies
User Experience Designer, Usability Specialist, Interactieontwerper
Functiebeschrijving
nDe UX onderzoeker speelt een cruciale rol in het verbeteren van de gebruikerservaring van digitale diensten. Dit gebeurt door het uitvoeren van diepteonderzoek naar de behoeften en gedrag van gebruikers, met het doel waardevolle inzichten te verkrijgen die het ontwerp en de functionaliteit van online platforms kunnen versterken. De functie vereist niet alleen analytische vaardigheden, maar ook creativiteit en een empathisch vermogen om zich in te leven in de diverse doelgroepen, zoals studenten en ouders. Werkzaamheden kunnen zowel in een teamverband als zelfstandig worden uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden, waaronder interviews en gebruikerstests. Het werk kan variëren van zzp opdrachten tot interim werk bij overheidsinstanties, afhankelijk van de vraag naar expertise in de sector.
nTypisch Salaris
nHet salaris van een UX onderzoeker kan sterk variëren op basis van ervaring, locatie en werktype. In een vast dienstverband bij een organisatie ligt het salaris doorgaans tussen de €3.000 en €5.000 per maand, afhankelijk van de senioriteit en verantwoordelijkheden. Voor freelance of zzp opdrachten liggen de uurtarieven vaak tussen de €50 en €90, afhankelijk van de complexiteit van het project en de duur van de opdracht. Interim werk, vooral binnen de publieke sector, kan ook aantrekkelijk zijn, waarbij goede voorwaarden en mogelijkheden voor langere opdrachten bij de overheid soms worden aangeboden as onderdeel van een Detacherings- en Adviesstructuur (DAS).
nTypische Taken
nDe dagelijkse taken van een UX onderzoeker zijn divers en omvatten het plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek, het verzamelen en analyseren van gegevens, en het presenteren van bevindingen aan belanghebbenden. De UX onderzoeker is verantwoordelijk voor het formuleren van onderzoeksvragen, het ontwikkelen van onderzoeksplannen, en het creëren van rapporten die duidelijke inzichten bieden in gebruikerservaringen. Daarnaast moet de onderzoeker ook een brug slaan tussen verschillende teams en verantwoordelijkheden binnen de organisatie, zoals het adviseren over het ontwerpen van services en het begeleiden van gebruikerstests. Erfgoed van ervaring met het coachen van collega's kan een extra aanvulling zijn om het team naar een hoger niveau te tillen.
nOpleiding en Specialisatie
nOm een specialist in UX onderzoek te worden, is een relevante opleiding in design, psychologie, of een aanverwante discipline vereist, bij voorkeur op HBO- of WO-niveau. Naast formele opleiding is praktische ervaring cruciaal; bijvoorbeeld door middel van stages of projecten binnen de overheid of vergelijkbare organisaties. Voor verdere verdieping kunnen aanvullende trainingen en certificeringen op het gebied van human centered design, usability testing, en onderzoeksanalyse worden gevolgd. Het bijhouden van trends in UX-design en participeren in professionele netwerken en conferenties kan ook bijdragen aan de ontwikkeling tot een gewaardeerde expert in het vakgebied.
Samenvatting
Deze opdracht richt zich op het in kaart brengen van de uitdagingen rond de digitalisering van centrale examens: infrastructuur, devices en benodigde middelen.
Het doel is een inventarisatie van knelpunten en een beoordeling van de haalbaarheid om examens binnen vier jaar volledig digitaal af te nemen.
Als UX‑onderzoeker werk je in een multidisciplinair team met OCW, CvTE, Cito en DUO en voer je kwalitatief onderzoek uit met circa 30 geselecteerde scholen (uit een pool van ~140 geïnteresseerde scholen).
Het onderzoek omvat het ontwerpen van scenario’s, het bepalen van vragen en doelgroepen, het interviewen van scholen met uiteenlopende ervaring en het analyseren van resultaten samen met een bedrijfsanalist.
Resultaten en inzichten worden vertaald naar aansprekende, informatieve presentaties en rapportages voor opdrachtgevers en betrokken stakeholders.
Werkplek is hybride (Kempkensberg Groningen en Hoftoren Den Haag) binnen het Online team van DUO, expert in Human Centered Design en digitale dienstverlening.
Vereist profiel
- Opleiding: HBO/WO, bij voorkeur richting UX, Interaction Design, (Toegepaste) Psychologie, Communicatie of vergelijkbaar.
- Ervaring: aantoonbare ervaring als UX‑onderzoeker met kwalitatieve methoden (diepteinterviews, field visits, scenario‑onderzoek) en minimaal enkele afgeronde onderzoeksprojecten.
- Sectorkennis: ervaring of aantoonbare interesse in het onderwijsveld en/of examinering en inzicht in infrastructuur- en privacy‑aspecten rond digitale examens is sterk gewenst.
- Vaardigheden: ontwerpen van onderzoeksprotocollen, werven en interviewen van scholen, data‑analyse, syntheseren van inzichten en maken van heldere deliverables (rapporten, presentaties, persona’s, journey maps).
- Tools: vertrouwd met onderzoeks- en analysetools (bijv. NVivo, Miro, Excel/Sheets, presentatie‑software) en basiskennis van accessibility en UX‑standaarden.
- Soft skills: uitstekende communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement, samenwerken in multidisciplinaire teams, empathie richting gebruikers en een pragmatische, resultaatgerichte aanpak.
- Integriteit en security: zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke examengegevens en onderzoeksdata, kennis van relevante wet- en regelgeving (AVG) is een pré.
- Talen en beschikbaarheid: vloeiend Nederlands in woord en schrift; bereidheid tot hybride werken en incidenteel reizen tussen Groningen en Den Haag.
Eisen
- 5 jaar relevante ervaring in HBO niveau functies
- 5 jaar relevante werkervaring in UX interactie ontwerp / UX design functies
- 5 jaar Ervaring met human centered design, customer journeys, user stories, scenario’s, screenflows, wireframes en prototype en service design, aantoonbaar met inzichtelijk online portfolio
- 5 jaar Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies
- 5 jaar Ervaring met het begeleiden van human centered design traject in één of meerdere multidisciplinaire scrumteams
- 5 jaar Ervaring met Agile werken, werken in DevOps teams, ervaring met Scrum/Kanban
Wensen
- Relevante ervaring bij grote uitvoeringsorganisaties
- Ruime ervaring met digitale overheid
- Aantoonbare ervaring met gebruikersonderzoek en usabilitytesting
Competenties
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Voortgangscontrole
- Zelfontwikkeling
- Inlevingsvermogen
- Initiatief