Opleidingsniveau
Minimaal HBO in ICT, informatiemanagement of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€42000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €600 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior functioneel beheerder, Lead functioneel beheer, Teamleider Informatiemanagement, Informatiemanager
Competenties & vaardigheden
analytisch vermogen, communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement, proceskennis, affiniteit met ICT
Gerelateerde functies
Applicatiebeheerder, Informatiemanager, Business analist, Servicebeheerder
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het vertalen van gebruikersbehoeften naar configureerbare oplossingen binnen bedrijfsapplicaties en zaaksystemen zoals DAS, waarbij zowel proces- als informatiekwaliteit bewaakt worden.
De rol fungeert als schakel tussen gebruikers, proceseigenaren en technische beheerders en bewaakt wijzigingsverzoeken, incidentafhandeling en acceptatie van releases.
Binnen projecten bewaakt de functioneel beheerder requirements, testscenario's en de opleiding van gebruikers om adoptie en continuïteit te waarborgen.
Salarisindicatie
Bij een vast dienstverband ligt het brutojaarloon voor ervaren functioneel beheerders doorgaans tussen €42.000 en €60.000 afhankelijk van schaal, ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor interim werk of zzp opdrachten zijn gangbare dagtarieven doorgaans tussen €300 en €600, waarbij opdrachten overheid vaak invloed hebben op tarief en reiskostenbeleid.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het registreren en prioriteren van incidenten en wijzigingsverzoeken, het opstellen van functionele specificaties en het coördineren van tests en implementaties.
Daarnaast onderhoudt de functioneel beheerder gebruikersdocumentatie, verzorgt trainingen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en escalaties.
De rol omvat ook het monitoren van leveranciers- en SaaS-opleveringen en het bewaken van service levels en procesafspraken bij opdrachten overheid en bij externe leveranciers.
Hoe word je specialist
Bouw expertise op door praktijkervaring met zaaksystemen en servicemanagementtools, aangevuld met vakcertificaten en domeinkennis van gemeentelijke processen.
Verdiep je in procesanalyse, testmethodieken en change management, en ontwikkel technische kennis om configurationele oplossingen zelfstandig toe te passen.
Ondersteun je profiel met interim werk en zzp opdrachten om uiteenlopende omgevingen te leren kennen en een portfolio op te bouwen richting senior rollen.
Knowledge sharing, het leiden van verbetertrajecten en ervaring met systemen zoals DAS versnellen de doorgroei naar teamlead- of informatiemanagementfuncties.
Opleidingsniveau
Minimaal HBO in ICT, informatiemanagement of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€42000 - €60000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €600 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior functioneel beheerder, Lead functioneel beheer, Teamleider Informatiemanagement, Informatiemanager
Competenties & vaardigheden
analytisch vermogen, communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement, proceskennis, affiniteit met ICT
Gerelateerde functies
Applicatiebeheerder, Informatiemanager, Business analist, Servicebeheerder
Functiebeschrijving
Een functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het vertalen van gebruikersbehoeften naar configureerbare oplossingen binnen bedrijfsapplicaties en zaaksystemen zoals DAS, waarbij zowel proces- als informatiekwaliteit bewaakt worden.
De rol fungeert als schakel tussen gebruikers, proceseigenaren en technische beheerders en bewaakt wijzigingsverzoeken, incidentafhandeling en acceptatie van releases.
Binnen projecten bewaakt de functioneel beheerder requirements, testscenario's en de opleiding van gebruikers om adoptie en continuïteit te waarborgen.
Salarisindicatie
Bij een vast dienstverband ligt het brutojaarloon voor ervaren functioneel beheerders doorgaans tussen €42.000 en €60.000 afhankelijk van schaal, ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor interim werk of zzp opdrachten zijn gangbare dagtarieven doorgaans tussen €300 en €600, waarbij opdrachten overheid vaak invloed hebben op tarief en reiskostenbeleid.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het registreren en prioriteren van incidenten en wijzigingsverzoeken, het opstellen van functionele specificaties en het coördineren van tests en implementaties.
Daarnaast onderhoudt de functioneel beheerder gebruikersdocumentatie, verzorgt trainingen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en escalaties.
De rol omvat ook het monitoren van leveranciers- en SaaS-opleveringen en het bewaken van service levels en procesafspraken bij opdrachten overheid en bij externe leveranciers.
Hoe word je specialist
Bouw expertise op door praktijkervaring met zaaksystemen en servicemanagementtools, aangevuld met vakcertificaten en domeinkennis van gemeentelijke processen.
Verdiep je in procesanalyse, testmethodieken en change management, en ontwikkel technische kennis om configurationele oplossingen zelfstandig toe te passen.
Ondersteun je profiel met interim werk en zzp opdrachten om uiteenlopende omgevingen te leren kennen en een portfolio op te bouwen richting senior rollen.
Knowledge sharing, het leiden van verbetertrajecten en ervaring met systemen zoals DAS versnellen de doorgroei naar teamlead- of informatiemanagementfuncties.
Functieomschrijving
- Als functioneel beheerder binnen het team Informatie Interne Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor meerdere applicaties, waaronder het zaaksysteem Djuma en servicemanagementtooling Topdesk.
- Je coördineert het functioneel beheer van e-herkenning, iBabs, Cognos, het intranet en Delft.nl, plus diverse lokale en SaaS-oplossingen; binnenkort komen daar ook facilitaire applicaties bij.
- Je vertaalt gebruikerswensen naar systeemoplossingen en bewaakt dat beheer en doorontwikkeling van applicaties en processen soepel verlopen.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders en werkt nauw samen met de technische applicatiebeheerders in het team.
- In een team dat recent is veranderd, help je bij het inrichten van een werkwijze waarin op basis van prioriteiten duidelijke keuzes worden gemaakt en taken efficiënt worden opgepakt.
- De functie valt in schaal 9 van de Gemeente CAO, staat niet open voor ZZP'ers en biedt hybride werken (deels op kantoor, deels thuis).
Vereist profiel
- Ervaring als functioneel beheerder of vergelijkbare rol binnen een (overheids)organisatie, met goed zicht op het grotere geheel en oog voor detail.
- Aantoonbare kennis van of ervaring met zaaksystemen (bijv. Djuma), servicemanagement (Topdesk), en bij voorkeur ervaring met e-herkenning, iBabs en Cognos.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je schat gebruikerswensen in, betrekt stakeholders en vertaalt wensen naar concrete functionele oplossingen.
- Besluitvaardig en resultaatgericht: je stelt prioriteiten, neemt initiatief en kunt zowel strategisch overzien als praktisch meewerken binnen applicaties.
- Samenwerkingsgericht: je werkt effectief met technische applicatiebeheerders en andere collega’s om beheer en doorontwikkeling te realiseren.
- Affiniteit met gemeentelijke processen en ICT, en beschikbaarheid voor hybride werken in Delft. De functie is niet geschikt voor ZZP'ers.
Eisen
- Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 9 november 2026:
- Minimaal afgeronde HBO opleiding in een relevante richting, eventueel aangevuld met vakinhoudelijke cursussen of certificaten:
- Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder (zodat de kandidaat weet welke uitdagingen spelen in dit werkveld en snel, zelfstandig aan de slag kan als functioneel beheerder):
Wensen
- Kandidaat heeft ervaring met het uitvoeren van de taken die worden gevraagd van een functioneel beheerder bij team AM Interne Dienstverlening:
- Kandidaat heeft ervaring met het beheren van applicaties die het team AM Interne Dienstverlening beheert. Kandidaat weet transparant inzicht te creëren en in het werk dat gedaan moet worden, danwel is verricht op teamniveau:
- Kandidaat heeft ervaring met het beheren van websites:
- Kandidaat heeft ervaring met het nemen van een sturende rol binnen het team in het creëren en houden van overzicht op uit te voeren werkzaamheden:
Competenties
- Door deze vraag met "ja" te beantwoorden, geeft inschrijver aan dat hij/zij beschikt over de genoemde competenties en deze terug laat komen in de ingediende stukken.