Opleidingsniveau
Mbo+ werk- en denkniveau; vakdiploma's op het gebied van Burgerzaken
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Burgerzaken, Teamcoördinator Publiekszaken, Teamleider Publiekszaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Competenties & vaardigheden
Communicatief, Nauwkeurig, Klantgericht, Stressbestendig
Gerelateerde functies
Medewerker Burgerzaken, Frontoffice Medewerker, Balie Medewerker Publiekszaken, Klantenservicemedewerker Gemeente
Functiebeschrijving
Als Medewerker Servicepunt ontvang je inwoners en ondernemers en verzorg je de frontofficeafhandeling van burgerzaken bij het publiek.
Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent het Gedrag en verwerkt BRP-mutaties nauwgezet.
Je handelt aangiftes van geboorte en overlijden af en kunt eenvoudige huwelijken en partnerschappen voltrekken en legt procedures helder uit als er beperkingen zijn.
Werkzaamheden variëren tussen vaste balie, mobiele dienstverlening en receptietaken en je werkt samen met collega’s aan procesverbetering.
Salarisindicatie
Contractuele bruto maandsalarissen liggen doorgaans tussen €2.200 en €3.300 afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor interim werk en zzp opdrachten liggen dagtarieven bij ervaren medewerkers vaak tussen €300 en €450 per dag, waarbij opdrachten overheid via een raamcontract of DAS tot een stabiele opdrachtstroom kunnen leiden.
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioenopbouw en scholingsmogelijkheden vormen een belangrijk deel van het totaalpakket bij vaste aanstellingen.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten balieontvangst, telefonische en digitale klantcontacten, afspraakplanning en dossierbeheer.
Je controleert identiteitsdocumenten, voert data-invoer uit en verwerkt mutaties in zaaksystemen zoals Key2Burgerzaken en Portal.
Je adviseert inwoners over procedures, begeleidt aanvraagtrajecten, handelt klachten af en schakelt met ketenpartners voor afstemming.
Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan kwaliteitsverbetering van dienstverlening en verricht je incidenteel mobiele service- of receptiewerkzaamheden.
Hoe word je specialist
Word specialist door vakdiploma’s Burgerzaken te halen, praktijkervaring in meerdere werkstromen op te bouwen en bijscholing te volgen.
Verdiep je in BRP-regelgeving, privacy, identificatiecontroles en complexe casuïstiek om zelfstandig complexe aanvragen af te handelen.
Beheersing van zaaksystemen, procesoptimalisatievaardigheden en deelname aan projecten of interim werk en zzp opdrachten vergroten je inzetbaarheid en zichtbaarheid bij opdrachten overheid en via DAS.
Netwerken, mentorrollen en aanvullende trainingen richting coördinatie of beleidsadvisering versnellen doorgroei naar senior- of leidinggevende functies.
Opleidingsniveau
Mbo+ werk- en denkniveau; vakdiploma's op het gebied van Burgerzaken
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €450 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Burgerzaken, Teamcoördinator Publiekszaken, Teamleider Publiekszaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Competenties & vaardigheden
Communicatief, Nauwkeurig, Klantgericht, Stressbestendig
Gerelateerde functies
Medewerker Burgerzaken, Frontoffice Medewerker, Balie Medewerker Publiekszaken, Klantenservicemedewerker Gemeente
Functiebeschrijving
Als Medewerker Servicepunt ontvang je inwoners en ondernemers en verzorg je de frontofficeafhandeling van burgerzaken bij het publiek.
Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent het Gedrag en verwerkt BRP-mutaties nauwgezet.
Je handelt aangiftes van geboorte en overlijden af en kunt eenvoudige huwelijken en partnerschappen voltrekken en legt procedures helder uit als er beperkingen zijn.
Werkzaamheden variëren tussen vaste balie, mobiele dienstverlening en receptietaken en je werkt samen met collega’s aan procesverbetering.
Salarisindicatie
Contractuele bruto maandsalarissen liggen doorgaans tussen €2.200 en €3.300 afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor interim werk en zzp opdrachten liggen dagtarieven bij ervaren medewerkers vaak tussen €300 en €450 per dag, waarbij opdrachten overheid via een raamcontract of DAS tot een stabiele opdrachtstroom kunnen leiden.
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioenopbouw en scholingsmogelijkheden vormen een belangrijk deel van het totaalpakket bij vaste aanstellingen.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten balieontvangst, telefonische en digitale klantcontacten, afspraakplanning en dossierbeheer.
Je controleert identiteitsdocumenten, voert data-invoer uit en verwerkt mutaties in zaaksystemen zoals Key2Burgerzaken en Portal.
Je adviseert inwoners over procedures, begeleidt aanvraagtrajecten, handelt klachten af en schakelt met ketenpartners voor afstemming.
Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan kwaliteitsverbetering van dienstverlening en verricht je incidenteel mobiele service- of receptiewerkzaamheden.
Hoe word je specialist
Word specialist door vakdiploma’s Burgerzaken te halen, praktijkervaring in meerdere werkstromen op te bouwen en bijscholing te volgen.
Verdiep je in BRP-regelgeving, privacy, identificatiecontroles en complexe casuïstiek om zelfstandig complexe aanvragen af te handelen.
Beheersing van zaaksystemen, procesoptimalisatievaardigheden en deelname aan projecten of interim werk en zzp opdrachten vergroten je inzetbaarheid en zichtbaarheid bij opdrachten overheid en via DAS.
Netwerken, mentorrollen en aanvullende trainingen richting coördinatie of beleidsadvisering versnellen doorgroei naar senior- of leidinggevende functies.
Beschrijving
Je bent het representatieve gezicht van het Servicepunt en ontvangt inwoners en ondernemers met een warme, professionele houding.
Je behandelt aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG en verwerkt mutaties in de BRP nauwkeurig.
Je handelt aangiftes van geboorte en overlijden af en kunt (eenvoudige) huwelijken en partnerschappen voltrekken.
Je werkt oplossingsgericht: wanneer iets niet direct mogelijk is, leg je dat helder uit en zoek je samen naar alternatieven.
Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen en werkt nauw samen met collega’s om de dienstverlening te verbeteren.
Afwisselend werk op het mobiele servicepunt en receptietaken horen ook tot je verantwoordelijkheid.
Gevraagd profiel
- In het bezit van diploma’s op het gebied van Burgerzaken (vereist).
- Representatief, klantvriendelijk en servicegericht; je ontvangt bezoekers gastvrij.
- Communicatief sterk: je legt zaken helder uit en gaat respectvol om met vragen en klachten.
- Nauwkeurig en betrouwbaar bij het verwerken van formulieren en BRP-mutaties.
- Stressbestendig en flexibel; je kan omgaan met drukte en wisselende werkzaamheden.
- Ervaring met aanvraagprocedures voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG is een pré.
- Bereidheid om op het mobiele servicepunt te werken en receptietaken te vervullen.
- Teamspeler die bijdraagt aan doorontwikkeling en optimalisatie van dienstverlening.
Organisatie en functie
BERGSCHENHOEK — Gemeente Lansingerland
Functie: Medewerker Servicepunt (Administratie)
Eisen
- Waar ben jij goed in
- Jij bent communicatief sterk, dienstverlenend en nauwkeurig. Je weet goed zelfstandig te werken, maar zoekt ook de samenwerking op met je collega's. Je hebt oog voor de behoeften van onze inwoners en doet graag dat stapje extra om hen verder te helpen. Flexibiliteit is jouw tweede natuur; je vindt het geen probleem om in de avonden of tijdens drukke periodes bij te springen.
- Op welke ervaring bouw je verder
- Met jouw toewijding en servicegerichte instelling ben jij dagelijks het gezicht van ons Servicepunt. Je werkt nauw samen met inwoners, ondernemers en collega’s om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
- Hiervoor vragen wij van jou:
- ·Mbo+ werk- en denkniveau;
- ·Aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken, met de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen;
- ·Aantoonbare ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente;
- ·Flexibiliteit in je werkuren, met beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag en geen probleem met avondwerk of wisselende werktijden;
- ·Ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken (pré);
- ·Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig, zelfstandig én een echte teamspeler;
- ·Een proactieve houding waarbij je altijd bereid bent om dat extra stapje te zetten voor inwoners en collega’s.
- Werkdagen:
- We zullen enkel inzetten op de balie. Graag voor maandag-, woensdag en donderdagmiddag. Af en toe bereid zijn de donderdag tot 19.00