Opleidingsniveau
Hbo-werk- en denkniveau (Communicatie of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Communicatieadviseur, Communicatiemanager, Programmaleider, Head of Communications
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Schrijfvaardigheid, Analyserend vermogen, Projectmatig werken
Gerelateerde functies
Communicatieadviseur Change, Stakeholdermanager, Contentstrateeg, Remediation Projectleider
Functiebeschrijving
Als communicatieadviseur ben je de verbindende schakel tussen herstelprogramma’s, klanten, interne teams en externe partijen en ontwerp je klant- en medewerkerscommunicatie binnen complexe compliancetrajecten.
Je ontwikkelt en implementeert doelgerichte boodschappen en flowstructuren die bijdragen aan datakwaliteitverbetering en het verminderen van risico’s in klantdossiers.
Je vertaalt Wwft- en IT-gerelateerde materie naar heldere teksten, bewaakt tone of voice en zorgt voor consistente informatievoorziening over kanalen.
De rol komt voor in vaste functies, interim werk en zzp opdrachten en bij zowel commerciële instellingen als opdrachten overheid; projecten maken vaak gebruik van case- en documentmanagementsystemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Op loondienstniveau ligt het bruto maandsalaris gemiddeld tussen €3.500 en €5.500 afhankelijk van ervaringsniveau en verantwoordelijkheid.
Als consultant of zzp’er zijn gangbare dagtarieven circa €350 tot €700; tarieven voor interim werk en opdrachten overheid kunnen afwijken door looptijd en compliance-eisen.
Salaris en tarieven stijgen bij aantoonbare ervaring in Wwft-trajecten, programmaleiding en meetbare stakeholderresultaten.
Typische werkzaamheden
Opstellen en uitvoeren van communicatieplannen gericht op klantacceptatie, datacorrectie en reputatiemanagement binnen herstelprogramma’s.
Schrijven en redigeren van klantbrieven, webcontent, FAQ’s en interne briefings; ontwikkelen van templates en processtappen voor uniforme uitingen.
Afstemming en samenwerking met compliance, legal, data en IT-teams; inrichten van workflows en vastlegging van communicatie in systemen voor audittrail, bijvoorbeeld DAS.
Monitoren van respons en KPI’s, analyseren van effectiviteit en bijsturen van kanalen, tone of voice en processtromen.
Hoe word je specialist
Start met hbo-werk- en denkniveau in communicatie of vergelijkbaar en bouw praktische ervaring op in project- of programmateams.
Verdiep je in Wwft, privacyregelgeving, datakwaliteit en risicomanagement via vaktrainingen en samenwerking met compliance- en IT-specialisten.
Breid je portfolio uit met interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om verschillende processen, tooling en stakeholders te leren bedienen.
Leer data-analyse en casebeheer (inclusief DAS), ontwikkel stakeholdermanagementvaardigheden en streef naar senior- of programmacoördinatiefuncties.
Opleidingsniveau
Hbo-werk- en denkniveau (Communicatie of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€3500 - €5500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €700 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Communicatieadviseur, Communicatiemanager, Programmaleider, Head of Communications
Competenties & vaardigheden
Stakeholdermanagement, Schrijfvaardigheid, Analyserend vermogen, Projectmatig werken
Gerelateerde functies
Communicatieadviseur Change, Stakeholdermanager, Contentstrateeg, Remediation Projectleider
Functiebeschrijving
Als communicatieadviseur ben je de verbindende schakel tussen herstelprogramma’s, klanten, interne teams en externe partijen en ontwerp je klant- en medewerkerscommunicatie binnen complexe compliancetrajecten.
Je ontwikkelt en implementeert doelgerichte boodschappen en flowstructuren die bijdragen aan datakwaliteitverbetering en het verminderen van risico’s in klantdossiers.
Je vertaalt Wwft- en IT-gerelateerde materie naar heldere teksten, bewaakt tone of voice en zorgt voor consistente informatievoorziening over kanalen.
De rol komt voor in vaste functies, interim werk en zzp opdrachten en bij zowel commerciële instellingen als opdrachten overheid; projecten maken vaak gebruik van case- en documentmanagementsystemen zoals DAS.
Salarisindicatie
Op loondienstniveau ligt het bruto maandsalaris gemiddeld tussen €3.500 en €5.500 afhankelijk van ervaringsniveau en verantwoordelijkheid.
Als consultant of zzp’er zijn gangbare dagtarieven circa €350 tot €700; tarieven voor interim werk en opdrachten overheid kunnen afwijken door looptijd en compliance-eisen.
Salaris en tarieven stijgen bij aantoonbare ervaring in Wwft-trajecten, programmaleiding en meetbare stakeholderresultaten.
Typische werkzaamheden
Opstellen en uitvoeren van communicatieplannen gericht op klantacceptatie, datacorrectie en reputatiemanagement binnen herstelprogramma’s.
Schrijven en redigeren van klantbrieven, webcontent, FAQ’s en interne briefings; ontwikkelen van templates en processtappen voor uniforme uitingen.
Afstemming en samenwerking met compliance, legal, data en IT-teams; inrichten van workflows en vastlegging van communicatie in systemen voor audittrail, bijvoorbeeld DAS.
Monitoren van respons en KPI’s, analyseren van effectiviteit en bijsturen van kanalen, tone of voice en processtromen.
Hoe word je specialist
Start met hbo-werk- en denkniveau in communicatie of vergelijkbaar en bouw praktische ervaring op in project- of programmateams.
Verdiep je in Wwft, privacyregelgeving, datakwaliteit en risicomanagement via vaktrainingen en samenwerking met compliance- en IT-specialisten.
Breid je portfolio uit met interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om verschillende processen, tooling en stakeholders te leren bedienen.
Leer data-analyse en casebeheer (inclusief DAS), ontwikkel stakeholdermanagementvaardigheden en streef naar senior- of programmacoördinatiefuncties.
Functieomschrijving
Als pragmatische communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie ben jij de verbindende schakel tussen het herstelprogramma, klanten, collega’s en externe partijen.
Je ondersteunt de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van heldere klant- en medewerkerscommunicatie binnen het Wwft-hersteltraject.
Je ontwikkelt en implementeert communicatiemiddelen en -stromen die bijdragen aan datakwaliteitverbetering en het verminderen van risico’s in klantdossiers.
Je draagt bij aan het vergroten van vertrouwen bij klanten en stakeholders en aan ASN Bank’s doel om haar poortwachtersrol in de samenleving te versterken.
Je werkt binnen AFC Innovation & Client Remediation, met werkzaamheden vanuit Utrecht en afstemming met teams in Den Bosch.
Vereist profiel
- Pragmatisch en resultaatgericht: je zet snel werkbare communicatie-oplossingen neer in een complex programma.
- Ervaring met klantcommunicatie in compliance- of IT-gerelateerde veranderprogramma’s, bij voorkeur binnen de bank- of financiële sector.
- Kennis van Wwft-gerelateerde thema’s en inzicht in datakwaliteit, risicomanagement en klantacceptatieprocessen.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands; vaardig in het vertalen van complexe materie naar begrijpelijke boodschappen.
- Sterke stakeholdermanagement- en samenwerkingsvaardigheden: je schakelt makkelijk tussen verschillende disciplines en niveaus.
- Analytisch ingesteld, met oog voor detail en consistentie in berichten en processen.
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in project- of programmateams.